如果收件人发现快递破损 ， 则有理由拒收 。快递破损并丢失包裹中物品时，需要要求快递赔偿损失 。申通快递对于包裹破损赔偿有明确的规定条例，可以联系业务员或经理处理 。
【申通快递破损】申通快递简称上海申通，上海申通物流公司初创于1993年，是一家以经营快递为主的国内合资民营企业 。申通快递基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市 。在江浙沪地区 ， 已经实现无盲区派送 。2014年2月申通开始内测海淘转运业务 。2015年9月16日申通、天天快递宣布重大战略重组计划 。
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