【服务蓝图与服务流程图什么关系】服务蓝图属于服务流程图 。
服务蓝图是总体构想，一般比较宽泛，一个步骤或者项目时间跨度长，包含内容多 。而服务流程图比较具体，详细指出第一步干什么 ， 第二步干什么，必要时好要指出步骤之间的逻辑关系，如顺序执行关系，选择执行关系，循环执行关系等 。
服务流程图是工作流程图 ， 只讲述了工作步骤 。服务蓝图虽然也属于服务流程图，但是它贯彻了以顾客为中心的思想和系统思想 ， 首先要体现顾客的消费行为 ， 并且全景式地展现了服务系统 。

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