【营造企业好的口碑效应有何重要意义】企业的生命之源在于让客户满意 。由于科技的进步，经济的发展，市场竞 争的加剧，今天的客户早已不同于以前的客户 ， 今天的市场也不再是昨天的市 场 。现在，市场的主导权已由厂商转向了客户手中 。因此，怎样通过建立适合 自身情况的口碑营销模式，营造企业好的口碑效应，是每个企业都应该思考的 问题 。卡特皮勒公司的口碑营销模式之所以能获得成功，归根结底其实只有一 点——贴近客户，拉近客户与自身的距离，提高客户的满意度 。也正是很好地 做到了这一点 ， 卡特皮勒公司才取得了今天的成功 。

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