绩效的概念：
【绩效研究的内容及方法】绩效是一多维建构，测量的因素不同，其结果也会不同 。
要想测量和管理绩效 ， 必须先对其进行界定，弄清楚其确切内涵 。一般可以从组织、团体、个体三个层面上在给绩效下定义，层面不同，绩效所包含的内容、影响因素及其测量方法也不同 。就个体层面来讲，人们给绩效所下的定义，尚未达成共识 。目前主要有两种观点：一种观点认为绩效是结果 ， 另一种观点认为绩效是行为在绩效管理的具体实践中，应采用较为宽泛的绩效概念，即包括行为和结果两个方面，行为是达到绩效结果的条件之一 。

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