1、无法关机，建议长按开机键8至10秒重启机器尝试，关机 ， 重新开机尝试 ， 如果依旧无法关机，需要将手机送至服务中心进行处理，如果可关机，接着操作以下步骤 。
2、如果机身插有外置SD卡，取出测试，排除SD卡性能不良造成 。
3、卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机 。
【三星2016如何强行重启】4、备份手机重要数据 ， 恢复出厂设置 。
5、若故障依旧 ， 建议携带机器、购机发票、保修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修 。

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