美国凯泽大学MBA学位班处理员工之间矛盾的注意事项

美国凯泽大学MBA学位班|处理员工之间矛盾的注意事项!

广州学威国际商学院-美国凯泽大学MBA学位班：在处理员工之间的矛盾时，除了运用正确的方法，保持头脑冷静，善于控制自己的情绪以外，还要注意以下事项。

1.注意正确对待身边的小圈圈身为领导，须了解任何团体内都有不同的小圈圈，也就是所谓“次级团体” 。

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小圈圈，是因某种需求结合而成的。基本上，公司内的小圈圈大都来自于同质性的结合——同乡、同校，或相同的兴趣、个性，甚至利益。这些林林总总的小圈圈，那只是在说明人性“归属感”的强烈需要，也就是弗罗明所言，人因惧怕孤独，所衍生而出的“关联需求” 。

领导不必担心小圈圈的结合，因为这是人性使然。管理者要积极地在不同的小圈圈中培育三种能力，在运作中激发次级团体的动力，以此形成更大的团队凝聚力与生产业绩。

(1)进出自如的能力。当你高高在上，不屑与各种人际小圈圈产生“对话”的心理关照时，日久天长必然造成鞭长莫及的更大隔阂。