出现上述情况的原因及解决办法如下：
1、手机后台运行内存过多，导致手机卡顿，反应速度变慢，出现这种情况 ， 及时清理手机的后台运行程序或关机重新启动即可；
2、触摸屏损坏，导致手机无法响应用户的操作，出现这种情况 ， 建议前往相关的售后维修店或专业手机维修店进行维修；
【手机屏幕划不动】3、手机遭遇病毒攻击，导致手机内部程序破坏，出现这种情况，建议及时查杀手机内的病毒软件 ， 或重新安装系统尝试 。

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